Được thành lập trên cơ sở sáp nhập từ ngày 1/7/2025, xã Phú Xuyên có quy mô dân số lớn, địa bàn rộng, khối lượng công việc phát sinh nhiều hơn trước. Trong bối cảnh đó, cấp ủy, chính quyền xã đã xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, tạo nền tảng nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền và chất lượng phục vụ Nhân dân.
Ngay từ đầu năm 2026, UBND xã đã tập trung rà soát, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ. Đến nay, xã đang thực hiện 425 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã; trong đó có 237 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 172 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần và 100% thủ tục hành chính được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính. Đặc biệt, Thành phố đã phân cấp, ủy quyền cho UBND xã thực hiện 86 thủ tục hành chính thuộc 13 lĩnh vực. Việc phân cấp mạnh mẽ này đã giúp người dân giải quyết công việc ngay tại cơ sở, giảm thời gian đi lại, giảm các khâu trung gian và nâng cao hiệu quả phục vụ.
Từ đầu năm đến nay, xã Phú Xuyên đã tiếp nhận 14.835 hồ sơ thủ tục hành chính; trong đó có 6.735 hồ sơ trực tuyến, chiếm tỷ lệ ngày càng cao. Các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ gồm hộ tịch với 4.257 hồ sơ, chứng thực 8.769 hồ sơ, đất đai 549 hồ sơ, bảo trợ xã hội 650 hồ sơ cùng nhiều thủ tục liên quan trực tiếp đến đời sống dân sinh. Điều đáng ghi nhận là trong tổng số hồ sơ đã tiếp nhận, có 14.175 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không có hồ sơ trễ hạn. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99%; 100% hồ sơ được số hóa, lưu trữ điện tử và trả kết quả theo đúng quy định. Đặc biệt, tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết hồ sơ nhanh chóng, Phú Xuyên còn từng bước xây dựng mô hình hành chính thân thiện, gần dân. Tại Điểm phục vụ hành chính công số 11, người dân được hỗ trợ tận tình trong việc kê khai hồ sơ, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ. Ông Nguyễn Văn Cảnh, Thôn Cổ Châu, xã Phú Xuyên chia sẻ: "Trước đây làm giấy tờ thường phải đi lại nhiều lần, nhưng hiện nay cán bộ hướng dẫn rất cụ thể, hồ sơ được tiếp nhận nhanh, nhiều thủ tục có thể thực hiện trực tuyến nên tiết kiệm rất nhiều thời gian. Người dân chúng tôi rất phấn khởi.
Ông Nguyễn Văn Cảnh, Thôn Cổ Châu
Cùng với cải cách hành chính, chuyển đổi số đang từng bước đi vào mọi mặt đời sống của địa phương. 100% văn bản hành chính được xử lý trên môi trường điện tử; 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số trong thực hiện nhiệm vụ. Các nền tảng số, phần mềm điều hành, quản lý hồ sơ công việc được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng quản trị địa phương. Đồng chí Lê Thị Thuỳ, cán bộ làm việc tại Điểm hỗ trợ hành chính công xã Phú Xuyên cho biết: "Chúng tôi xác định sự hài lòng của người dân là mục tiêu cao nhất. Vì vậy, mỗi cán bộ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn người dân tận tình, giải quyết hồ sơ đúng quy định, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ."
Đồng chí Lê Thị Thuỳ, cán bộ làm việc tại Điểm hỗ trợ hành chính công
Bên cạnh những kết quả đạt được, xã Phú Xuyên vẫn đang đối mặt với một số khó khăn như việc vận hành đồng thời nhiều hệ thống phần mềm chuyên ngành của các bộ, ngành; việc người dân phải di chuyển giữa một số địa điểm trong quá trình thực hiện một số thủ tục đặc thù; hạ tầng số cần tiếp tục được hoàn thiện đồng bộ hơn. Tuy nhiên, với quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và phục vụ, xã Phú Xuyên đang từng bước khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Những kết quả đạt được trong thời gian qua không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo dựng niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Trong thời gian tới, xã tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số; phấn đấu xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn trong giai đoạn mới.
Thanh Xuân – Trung tâm DVTH